Мероприятие по проверки гарантированного наличия деталей у продавцов, публикующих прайсы на портале ZZap, прошло у компании АВТОДИСТРИБЬЮШН-ЗЕТ.
Публикуем фотографии из списка, который мы составили накануне визита нашего проверяющего.

ФИЛЬТР ВОЗДУШНЫЙ HYUNDAI-KIA 281132S000

Амортизатор задний MONROE T1138

Магазин и склад

Все запчасти, которые мы выбрали для проверки, оказались в наличии, а это значит, что компания АВТОДИСТРИБЬЮШН-ЗЕТ успешно прошла проверку.

Проверка гарантии наличия отделом контроля качества портала ZZap была проведена в компании Автостарт. Фотографии некоторых товаров и магазина приведены далее.

Патрубок радиатора BMW 11537609944

Радиатор NISSENS 60427

Свеча зажигания BOSCH 242236566

Магазин и склад

Компания Автостарт успешно прошла проверку. Выбранные нами запчасти были в наличии.

РЫНОК АВТОЗАПЧАСТЕЙ: СИТУАЦИЯ СЕГОДНЯ В КРИЗИСНЫХ УСЛОВИЯХ

Возникшая ситуация настолько выбила всех из привычной колеи, поскольку многие оказались к этому не готовы, что не понятно, каким будет состояние рынка автозапчастей в будущем. Автозапчасти дорожают, только некоторые поставщики сохранили цены на прежнем уровне. Между автосервисами и поставщиками автозапчастей начинается настоящая борьба: СТО хотят покупать запчасти по прежним расценкам и на ранее оговоренных условиях, поставщики сопротивляются, но некоторые из них идут на попятную, когда с ними отказываются работать. Может грубо, зато эффективно. Хотя львиная доля автосервисов пока придерживается версии, что они не собираются повышать цены для клиентов, но могут это сделать. Кое-где временно закрыта розница, автолюбителям негде покупать автокомпоненты для ремонта автомобилей, некоторые дистрибьюторы перестали работать по многим регионам.

КАК РАБОТАЮТ УЧАСТНИКИ РЫНКА АВТОЗАПЧАСТЕЙ В РЕГИОНАХ
От участников рынка автозапчастей поступает разная информация. В одних регионах во время кризиса введены более жесткие условия, в других – работать и продавать легче. Например, в Волгограде и Красноярске практически все продавцы автозапчастей работают наряду с обычными магазинами, только с соблюдением масочного режима и введенных мер предосторожности во избежание штрафных санкций. Иногда только поставщики задерживают доставку автозапчастей из-за коронавируса, что не нравится заказчикам.

ВЛАДИВОСТОК
Незначительно изменилась ситуация на рынке автозапчастей во Владивостоке. Руководители и менеджеры некоторых фирм сейчас работают удаленно, но автомагазины продолжают функционировать как обычно. Небольшой период времени наблюдался спад в продажах и ремонтах, однако сейчас ситуация выровнялась. Закрыты только общественные места отдыха и развлечений, а магазины автозапчастей ежедневно обслуживают покупателей. Автолюбители не попрятали машины в гаражи и ездят по своим делам, как и прежде – на дорогах оживленное движение.

ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ ОКРУГ И ТЮМЕНСКАЯ ОБЛАСТЬ
Сложнее обстановка в Ханты-Мансийском округе – Югра и в Тюменской области. Магазины работают за закрытыми дверями, продавцы принимают оплату дистанционно, покупатели получают товары посредством курьерской доставки. Большинство магазинов автозапчастей закрыто, как и СТО. Нормально работают только дилерские центры, но при условии соблюдения установленных правил: социальная дистанция, регулярная обработка рук кожными антисептиками, использование перчаток и масок. Города патрулируют, за несоблюдение режима самоизоляции людям выписывают штраф.

САРАТОВ И ОБЛАСТНЫЕ ЦЕНТРЫ ЭНГЕЛЬС, ПУГАЧЕВ, БАЛАКОВО
Магазины, технические центры, автодилеры Саратова и областных центров Энгельса, Балаково, Пугачева работают пока не в полную силу, но положительная тенденция очевидна. В начале апреля ограничили работу торговых предприятий непродовольственной сферы и ввели запрет продавать запчасти. Поэтому официально большинство магазинов, сервисов, тех. центров закрылось. Покупателей оповестили объявлениями. Однако некоторые из них все-таки пытались продавать без разрешения – товар клиентам продавали на вынос, если они предварительно оплачивали его покупку дистанционно. В начале мая условия карантина стали менее жесткими, поэтому активно заработали практически все предприятия Саратова, торгующие автозапчастями. Но покупательская активность не взлетела вверх, а осталась на прежнем низком уровне. Это объяснимо тем, что условия самоизоляции никто не отменял, да и перемещения людей по городу оставались минимальными. С середины апреля заработала пропускная система и при необходимости перемещения жителям выписывали пропуска.

Сейчас, в конце мая, открыты более половины предприятий, специализирующихся на продаже автозапчастей. Многие по-прежнему еще закрыты. Покупателей также нет. Компании пытаются приспособиться к новым условиям и эффективно работать, несмотря на карантин, выбирая разные варианты: круглосуточный или сокращенный режим работы. Все-таки есть еще и коммунальные расходы. В итоге получилось несколько вариантов работы: «работаем», «не работаем», «работаем, но без выхода в магазин», «работаем на вынос или с доставкой», «работаем сокращенный день», «работаем 24 часа».

В полноценную работу по продаже автозапчастей пока включились только сетевые магазины:

* Тополек,
* БИ-БИ,
* ru,
* EMEX,
* EXIST,
* Авто Фаворит и др.

У официальных дилеров Саратова уже работают и отделы з/п, помимо предоставляемых сервисных работ.

Что же касается непосредственно Энгельса, Пугачева, Балаково, преимущественно все предприятия автотехнической сферы и продажи з/п работали в обычном режиме, запретов не было, но некоторые магазины все же закрылись.

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
На данный момент в северной столице действует масочный режим и строго соблюдается самоизоляция. Магазины автозапчастей официально закрыты, но многие работают в пункте выдачи товаров и доставки. Некоторые продавцы, деятельность которых смежная с автосервисами, работают по тем правилам, на которых разрешили работать автосервисам.

В начале мая из-за непонятной ситуации с поставщиками продавцы не работали. Однако сейчас все крупные поставщики в Питере отгружают запчасти в рабочем режиме. Не повезло только тем, кто торговал в ТЦ или склады находятся в местах, где сейчас официально закрыт проход. По данным на конец мая таких продавцов оказалось около 30 %. Некоторые продавцы не стремятся к расширению, работают с постоянными клиентами и не проходят тесты на нашем портале.

Возможно, в июне будет послабление карантина для людей, но магазины автозапчастей по-прежнему останутся закрытыми. Но наблюдается и положительная динамика в активизации рабочего процесса у тех продавцов, которые еще в начале мая не работали – сейчас они проходят верификацию, грузят прайсы.

В июне-июле, возможно, начнется борьба за клиентов. Многие продавцы откладывали запуск работы, но тянуть дальше уже некуда. Поэтому продавцы автозапчастей начнут активно возвращаться к работе и захотят сразу больших продаж.

ВОРОНЕЖ
Многие компании, работающие в формате «Магазин у дома» в связи с COVID-19, оказались в незавидном положении. Покупателей стало в разы меньше, плюс компании сократили штат. Как следствие — возможное сокращение количества магазинов.

Магазины и автосервисы, арендующие помещения на производственной территории, не смогли полноценно работать. Собственники перекрыли въезд на территорию, поэтому преимущественно работали на вынос.

Официальные дилеры по распоряжению губернатора были закрыты, и лишь в конце апреля заработал их ремонтный отдел.

Однако есть компании, которые сильно не пострадали – это те, которые:

1. Давно размещаются на ZZap.ru
2. Вовремя наладили продажи онлайн.

ПЕРМСКИЙ КРАЙ
Как только начался карантин, автомагазины закрыли примерно на неделю в Пермском крае без подключения к zzap.ru. Достаточно было переориентироваться на продажу средств защиты, как сразу же возникла возможность продавать: сейчас магазины работают в режиме доставки и на вынос. Зайти в помещения невозможно, но на дверях висят объявления с указанными телефонными номерами, чтобы клиенты смогли позвонить продавцам, узнать об интересующем товаре и договориться о покупке автозапчастей. Все сотрудники магазина работают на своих местах. Уже для спортивных занятий и семейного отдыха открыты скверы и парки с 12 мая. Но еще сохранились ограничения на развлекательные комплексы, аттракционы.

Сведения по продажам, полученные от продавцов автозапчастей, следующие:

* оффлайн продаж практически нет;
* онлайн продажи сокращены на 40-60 %.

СТАВРОПОЛЬ И ПЯТИГОРСК
Продажи автозапчастей понемногу продвигаются в Ставрополе. А вот с Пятигорском ситуация самая сложная. Город до сих пор закрыт на карантин. Также в условиях строгого карантина и все соседние республики, которые давали солидный приток покупателей.

Пока что, многие придерживаются мнения, что с отменой карантина, запуском всех магазинов в обычный рабочий режим, продажи начнут расти. Ведь автомагазины по продаже автозапчастей работают даже в сложных условиях, а покупательская активность упала практически до нуля – все клиенты сидят по домам.

Очень важно сохранить в кризис правильные взаимоотношения между производителями, поставщиками и автосервисами, чтобы они не отразились негативно на состоянии рынка автозапчастей, когда кризис минует. В условиях кризиса сложно всем, но эта ситуация временная, все наладится и будет легче вернуться на прежние позиции при взаимной поддержке и корректном отношении друг к другу сейчас.

КАК ZZAP.RU РАБОТАЕТ СЕГОДНЯ
Несмотря на то, что автолюбители – активная часть населения, которая уважает и ценит современные технологии, способы продаж через интернет, в апреле у нас был спад трафика и заказов на 30 %. Но в мае трафик восстановился практически полностью, рынок автозапчастей начал постепенно оживать. Послабление карантина приводит к тому, что автолюбители больше садятся за руль, возвращаются к прежней жизни, поэтому спрос на автомобильные товары повышается. И такая тенденция будет сохраняться и дальше.

Сегодня заказы на zzap.ru достигли прежнего уровня. Автолюбители рассчитывают на качественный и быстрый поиск, и они его получают на нашей профессиональной площадке, задача которой – заключение взаимовыгодных сделок между покупателями и продавцами. Благодаря специализированному сервису zzap.ru, получают широкий выбор цен и предложений, не тратят время впустую, а покупают там, где продают автокомпоненты, которые нужны.

У НАС ПОЯВИЛАСЬ БЕЗОПАСНАЯ СДЕЛКА

Команда ZZap рада сообщить о том, что теперь продавцы могут подключиться к сервису Безопасная сделка, который представлен в нашей системе платежной системой «Наложка» в коллаборации со службой доставки СДЭК.

Что такое Безопасная сделка?

Покупатель оплачивает товар банковской картой, деньги резервируются на счету платежной системы до фактической передачи товара, после чего они переводятся на карту продавца.

Услуга «Безопасная сделка» позволяет сделать процесс покупки товара более удобным и безопасным для покупателя, а значит заказов станет больше. Это, в свою очередь, позволит продавцам выйти на национальный уровень и повысить свое конкурентное преимущество на рынке.

Подробнее о том, как продавцам подключиться к сервису и как делать покупки с помощью Безопасной сделки по ссылкам:

Как работает безопасная сделка СДЭК для покупателей

Как работает безопасная сделка СДЭК для продавцов

Как продавцу подключиться к Безопасной сделке СДЭК

ПЕРВАЯ БЕЗОПАСНАЯ СДЕЛКА НА ПОРТАЛЕ

Недавно мы запустили новую услугу — безопасная сделка. И вот на днях Первый настоящий заказ по безопасной сделке выполнен!

Продавец ZapCar из Санкт-Петербурга отправил деталь в Волгоград. Заказ оформлен и оплачен 30 июля. 3 августа деталь была отправлена продавцом через курьерскую компанию. 10 августа заказ был доставлен в пункт выдачи и получен покупателем.

Мы получили первый отзыв о новой услуге от покупателя: «Это очень удобно. Мои опасения по поводу недобросовестности поставщика и возможной потере денег теперь полностью обнулились. Деталь доставлялась долго, но это скорее было связано с проблемами у курьерской службы. Я полностью удовлетворён тем, как прошла покупка».

Каждый пользователь портала теперь может безопасно покупать детали и не бояться потери своих средств.

Удачных покупок с безопасной сделкой!

Продавая товары в регионы, можно выбрать конкретный регион или сразу несколько. Ранее, добавив в настройках своего шаблона галочку “Отправка товара в регионы”, вы могли продавать свои товары по всей стране, но выбрать более локально, увы, было невозможно. Мы заменили название этой функции на “Работаем с регионами” и расширили ее возможности.

В случае, если вы хотите, чтобы все оставалось, как было, просто оставьте галочку на этой функции и не выбирайте конкретный регион, предложения продолжат отображаться во всех регионах страны Продавца.

Если же вы хотите ограничиться отдельными регионами, тогда раскройте список и добавьте нужные регионы. 

Функция доступна и для Дополнительных Адресов.

Теперь к Безопасной сделке  можно подключить Юридическое лицо или ИП. Средства от сделки будут зачисляться на ваш расчетный счет.

Для того, чтобы подключить возможность работы БС с Юр лицами, перейдите в свой Аккаунт, Данные аккаунта, Услуги магазина – Безопасная сделка. Добавьте галочку СДЭК и перейдите в Настройки СДЭК.

Далее нажмите “Отправьте заявку” под типом подключения Юридическое лицо/ИП.

После удачной обработки вашей заявки Тип подключения Юридическое лицо/ИП станет доступным.

Настройте информацию по выплатам и сохраните изменения.

Подробную информацию можно найти на сайте сервиса Наложка.

Если в процессе у вас возникли трудности вы всегда можете обратиться за помощью к своему персональному менеджеру.

ПРОВЕРКА «ГАРАНТИИ НАЛИЧИЯ». ПРОДАВЕЦ – “ШРУС-ПРИВОД”

Очередной компанией, у которой мы проверяли гарантированное наличие товара, оказалась компания ШРУС-ПРИВОД.
Фото товаров и магазина представлены далее.

ШРУС ВНУТРЕННИЙ ПЕРЕДНИЙ NTY NPW-ME-090

ПРИВОДНОЙ ВАЛ ПЕРЕДНИЙ NTY NPW-VV-016

ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ВАЛ NTY NPW-FR-014W

Магазин и склад

Компания успешно прошла проверку. Все детали, которые мы хотели увидеть, оказались в наличии.

ДИНАМИКА РЕЙТИНГА ПРОДАВЦА

Теперь можно увидеть рейтинг продавца за последние три месяца и за год.
Это поможет понять актуальное качество работы продавца.
Наведите мышку на звездочки рядом с названием продавца в результатах поиска.

Ещё больше информации – в карточке продавца.

Нажмите на слово “Динамика”, чтобы посмотреть, когда и какие оценки получал продавец.

РЕДАКТИРОВАНИЕ В “ИЗБРАННОМ”

После многочисленных обращений мы реализовали в разделе “Избранное” возможность редактировать наименование позиции и добавлять комментарий.
Редактирование наименования поможет, если в нашем каталоге оно некорректное или неполное.
А комментарий удобно использовать для отметки о том, к какому узлу авто относится запчасть, и о том, для какой машины вам эта запчасть необходима.
С поисковой строкой над колонками теперь будет удобно искать нужные позиции по ключевым словам.

ГЛАВНЫМ РЕЙТИНГОМ СТАЛ РЕЙТИНГ ЗА КВАРТАЛ

Отображение рейтинга изменилось: если раньше он рассчитывался на основании всех отзывов “от сотворения мира”, то сейчас учитываются только отзывы за последний квартал. В результате многие продавцы отмечают изменения количества “звёздочек” и переживают по этому поводу.

ПОЧЕМУ МЫ ТАК СДЕЛАЛИ?

Ранее рейтинг не отражал качества работы продавца в текущий момент. Некоторые компании в начале своей работы набирали негативные отзывы. Так случается из-за недобросовестных сотрудников или сбоев в логистике. Но вот продавец разобрался с персоналом и отладил бизнес-процессы, а с рейтингом ничего не может поделать — покупатели обходят его стороной из-за малого количества “звёзд”.

Бывают и обратные ситуации, когда поставщик с хорошей репутацией снижает качество обслуживания, но продолжает “выезжать” на наработанном рейтинге и расстраивать покупателей.

Для наших клиентов важно то, как компания работает сейчас, в данный момент, а не то, как она работала в 2014ом. Поэтому теперь в качестве основного рейтинга в результатах поиска мы используем рейтинг за последний квартал.

Все остальные сведения никуда не делись — их можно увидеть во всплывающем окошке или на вкладке “Отзывы” в карточке продавца. Подробно об этом читайте здесь.

Отредактировано Satmashines (2022-08-18 22:28:41)

Теперь в оповещение о хороших ценах можно включить предложения из категории «Б/у и уценка». Для этого нужно выбрать соответствующий пункт при настройке уведомлений.

Более подробно про оповещение о хороших ценах можно почитать здесь.

ПОЗИТИВНЫЕ ТЭГИ В ОТЗЫВАХ О ЗАКАЗАХ

При написании отзыва, вы можете выбрать один или несколько тегов. Использование тегов экономит ваше время, а также помогает отделу контроля качества легче выявлять и устранять проблемы. Мы добавили позитивные теги, чтобы продавцы знали о том, что вам понравилось.

Отредактировано Satmashines (2022-11-07 16:28:52)

ВСЕ ЗАМЕНЫ

Теперь в окне «Замены» можно увидеть не только те аналоги, которые есть в продаже, но и те, которых сейчас нет.
Для этого нужно снять фильтр «В продаже».

У замен, которых нет в продаже, в поле «Цена ср. р.» будет пропуск.
О том, как посмотреть все замены, читайте здесь.